FAQs

1. Individualisierung bei Bestellungen / Maßanfertigungen

Wenn ihr euch individuelle Änderungen bei den favorisierten Produkten wünscht, brauchen wir genaue Angaben, um diese fehlerfrei umsetzen zu können. Das ist für euch besonders wichtig, weil individualisierte Bestellungen vom Umtausch ausgeschlossen sind. Erheblich ist in diesem Zusammenhang auch, das sich bei Maßanfertigungen häufig die Lieferzeit erhöht (7-10 Werktage!) – bitte bedenkt das bei Euren Bestellungen oder erfragt vorab die aktuellen Lieferzeiten. Ebenfalls wichtig ist, das sich der Preis je nach Aufwand bei Maßanfertigungen ändert – auch hier fragt bitte vorab bei uns an.

Wir brauchen bei Maßanfertigungen dringend von euch:

– Maße des Gerätes: Bitte gebt uns die genauen Maße des Gerätes an und nicht das Produkt.

– Stoffänderungen: Bitte erfragt vorab die Verfügbarkeit / Machbarkeit bei Stoff – Sonderwünschen.

– Namensbestickungen: Diese werden grundsätzlich auf Filz gestickt und dann auf dem Produkt angebracht. Das machen wir aus dem Grunde so, um den Stoff / das Leder durch das enge Lochmaß der Stickerei nicht zu perforieren, da es an diesen Stellen häufig zum Reißen führt. Hierfür haben wir verschiedene Farben beim Filz und unterschiedliche Farben beim Garn, was dann individuell optimal angepasst wird. Weiterhin benötigen wir von euch die Angabe des Platzes, wo ihr gerne die Bestickung platzieren lassen wollt, um vorher entscheiden zu können, ob das machbar ist!

– Design – Serien: Wir können unterschiedliche Produkte im gleichen Design anfertigen, um eine Design-Serie zu erhalten.

 

2. Material

– Eigengeruch der Stoffe: Je nach Hersteller können bestimmte Stoffe einen Eigengeruch aufweisen.

– Designfilz: Wir verwenden reinen Wollfilz aus 100 % karbonisierter Wolle. Wasser- und schmutzabweisend ausgerüstet. Hochwertiges Naturprodukt aus Schafwolle!

-Leder: Wir verwenden pflanzlich gegerbtes Leder.

 

3. Allgemeines

– Textilhinweis: Sensiblen Stoffen haben wir zum richtigen Umgang beim Versand einen Textilhinweis beigelegt.

– Verpackung: Alle Produkte werden sorgfältig in Klarsichttüten verpackt und danach in gepolsterten Versandtaschen oder Kartons verschickt.

– Versand/ Lieferzeiten: Unsere Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage. Grundsätzlich arbeiten wir nicht an Wochenenden und beantworten daher Anfragen immer erst am Wochenanfang. Je nach Produkt variiert die Lieferzeit, besonders bei Maßanfertigungen.

Versandkosten: Die Versandkosten setzen sich aus dem Verpackungsaufwand, dem Verpackungsmaterial, dem Transport und dem Porto zusammen.

 

4. GANZ WICHTIG / WEIHNACHTEN :

Im Weihnachtsgeschäft ist es dringend erforderlich, dass ihr eure Bestellungen mit einem großen Vorlauf aufgebt, um eine rechtzeitige Lieferung zu erhalten. Ab Dezember kann es vorkommen, das dann eingehende Bestellungen – je nach Aufwand – nicht mehr rechtzeitig bis zum 24.12. bei euch eintreffen.